Centrum Prasowe Wirtualnemedia.pl

Tekst, który zaraz przeczytasz jest informacją prasową.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za jego treść.

2012-11-27

A A A POLEĆ DRUKUJ

Konsultanci infolinii ING najlepsi

Pracownicy Contact Centre ING Banku Śląskiego uzyskali najwyższą ocenę w badaniu jakości infolinii banków, przeprowadzonym przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia.

ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce pod względem oceny pracy konsultantów infolinii oraz ich wiedzy na temat produktów i usług. Bank zajął równocześnie trzecie miejsce w finalnym rankingu infolinii, oceniającym oprócz pracy konsultanta także m.in. dostępność i jakość połączenia oraz kontakt mailowy. Badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail objęło szesnaście banków i zostało  przeprowadzone techniką Mystery Caller oraz Mystery Mailing przy pomocy audytorów ARC Rynek i Opinia w dniach 5-19 października 2012. Łącznie przeprowadzono 2560 audytów.





Tylko na WirtualneMedia.pl

Zaloguj się

Logowanie

Nie masz konta?                Zarejestruj się!

Nie pamiętasz hasła?       Odzyskaj hasło!

Galeria

PR NEWS