Z początkiem 2014 roku zostało wdrożone nowoczesne narzędzie informatyczne wspomagające pracę Straży Miejskiej w Toruniu – SWD, czyli System Wsparcia Dowodzenia. Jest to nowoczesny system posiadający odpowiednio zwiększoną funkcjonalność, sprawność i zabezpieczenia oraz stosowny serwis i wsparcie techniczne. Koszt zakupu oprogramowania wraz z niezbędnym sprzętem komputerowym oraz obsługą techniczną to prawie 550 tys. zł.
- To narzędzie umożliwiające szybsze podejmowanie interwencji, a na tym nam wszystkim zależy – powiedział Komendant Straży Miejskiej w Toruniu Mirosław Bartulewicz. - Korzystamy z rozwiązań, które zostały już sprawdzone, ponieważ firma Wasko wdrożyła już taki system w Warszawie.
Nowy System Wspomagania Dowodzenia posiada następujące funkcje, które mają na celu usprawnienie pracy i zwiększenie efektywności prowadzonych przez Straż Miejską w Toruniu działań:
• system przystosowany jest do przyjęcia i obsługi nawet 20 tysięcy zdarzeń rocznie
• pozwala na rejestrację zgłoszeń pochodzących od mieszkańców poprzez przesłanie krótkiej wiadomości tekstowej (SMS) oraz na odesłanie SMS do osoby zgłaszającej
• umożliwia, dzięki integracji z centralą telefoniczną, szybkie wysyłanie faksów z poziomu komputera do jednostek objętych współpracą
• umożliwia wizualizację adresu danego zgłoszenia na cyfrowej mapie miasta przy jednoczesnej wizualizacji lokalizacji poszczególnych patroli, co z kolei pozwoli dyżurnemu na szybkie zadysponowanie patrolu będącego najbliżej miejsca zgłoszenia, a nie tylko patrolu realizującego zadania w danym rejonie służbowym z którego pochodzi zgłoszenie
• daje możliwość uzyskania pełnej, wszechstronnej analizy zarejestrowanych zgłoszeń i pozwala na raportowanie w zakresie częstotliwości danego typu zgłoszenia, określenia rodzaju zgłoszenia na danym obszarze, ulicy
• umożliwia dyżurnemu prowadzenie bieżącej kontroli czasu realizacji zgłoszenia od chwili jego przyjęcia do momentu zakończenia
• posiada możliwość zgromadzenia w jednym miejscu dokumentacji dotyczącej realizacji danego zgłoszenia w formie różnego rodzaju załączników w formacie PDF (np. notatka patrolu, dokumentacja fotograficzna, protokół przekazania), co z kolei usprawni przepływ informacji na drodze patrol – dyżurny i pozwoli na bardziej kompleksową wiedzę dyżurnego nt. realizacji danego zgłoszenia
• docelowo, system będzie umożliwiał wizualizację na mapie cyfrowej miejsca przebywania osoby telefonującej do dyżurnego, na podstawie danych uzyskiwanych z informatycznego systemu Urzędu Komunikacji Elektronicznej (tzw. PLI CBD)
• posiada rozbudowany, elastyczny interfejs, pozwalający na formułowanie nowych kategorii zdarzeń, w zależności od zmieniających się na gruncie lokalnym potrzeb.
