Pozew zbiorowy przeciwko Netfliksowi. Problemy z transmisją sportową

Netflix od roku eksperymentuje z transmisjami sportowymi. Niewykluczone, że w przyszłości będzie chciał oferować nie tylko seriale i filmy, ale także najpopularniejsze rozgrywki sportowe na świecie.

Rozegraną w nocy z 15 na 16 listopada polskiego czasu walkę pomiędzy 27-letnim popularnym w mediach społecznościowych Paulem, a 58-letnim byłym mistrzem wagi ciężkiej Tysonem,  wygrał Paul. Pojedynek był oglądany w 60 mln gospodarstw domowych na całym świecie, a w szczytowym momencie 65 mln.

Internauci narzekali na problemy techniczne

Autor pozwu wyliczył, że na usterki narzekało w mediach społecznościowych blisko 100 tys. osób. Niektórzy nie mogli uzyskać dostępu do transmisji. Inni narzekali na nieustanne przerwy z buforowaniem czy słabą jakość wideo pojedynku.

- Klienci serwisu Netflix doświadczyli ogromnych problemów z odbiorem streamingowym. Netflix powinien to przewidzieć, bo takie usterki występowały już podczas innych transmisji. Byli żałośnie źle przygotowani. To co zaserwowano, było najgorszym streamingiem na świecie - czytamy w pozwie.

Portal tmz.com cytuje reakcję Netfliksa na krytykę internautów. - Nie chcemy lekceważyć złych doświadczeń niektórych członków. Wiemy, że musimy poprawić się w przyszłości, ale nadal uważamy to wydarzenie za ogromny sukces - poinformowało biuro prasowe platformy.

W przypadku imprez sportowych oglądanych przez wiele milionów widzów tradycyjna telewizja sprawdza się lepiej. W przypadku standardowego odbioru naziemnego, satelitarnego czy kablowego, liczba odbiorców nie ma żadnego znaczenia. Nie muszą oni się też mierzyć z kilkuminutowymi opóźnieniami w transmisji, które zdarzają się w streamingu.

W Polsce kilka usług streamingowych było krytykowanych za usterki z transmisjami sportowymi na żywo, ale najczęściej problemy dotyczyły wycofującego się z Polski Viaplay. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi postępowanie wyjaśniające w tej sprawie. Chodzi m.in. o odrzucanie reklamacji klientów skarżących się na problemy z transmisjami.