Największy bank internetowy w Polsce powiększa sieć punktów obsługi gotówkowej. Klienci mBanku chcący wpłacić lub wypłacić większe kwoty mogą skorzystać z sieci 72. placówek MultiBanku.
Usługa zostaje wprowadzona po zakończeniu pilotażu w łódzkich oddziałach MultiBanku. Od 18 lipca dostępna będzie w 72. placówkach na terenie całego kraju. Nowa możliwość skierowana jest do grupy Klientów, chcących mieć możliwość obsługi kasowej w zakresie wpłat i wypłat większych kwot.
Sieć obsługi gotówkowej dla Klientów mBanku powiększy się do blisko 7 tys. punktów na terenie całego kraju. Do dyspozycji wciąż pozostaje ponad 2 tys. kas w sklepach Żabka i Freshmarket, 4,5 tys. bankomatów oraz 245 wpłatomatów.
Jak wynika z najnowszego badania Internet Banking Monitor 2011, przeprowadzonego przez Instytut ARC Rynek i Opinia, Klienci mBanku odwiedzają placówki bankowe znacznie rzadziej, niż Klienci innych banków. Około 70 proc. z nich korzysta z tej możliwości nie częściej niż raz na kwartał. Najpopularniejszym powodem tych wizyt jest konieczność dokonania wpłaty lub wypłaty pieniędzy.
Nasi Klienci to osoby chętnie dokonujące płatności kartami, dla których standardowa obsługa gotówkowa za pośrednictwem bankomatów i wpłatomatów jest wystarczająca. Możliwość obsługi w oddziałach przeznaczona jest dla wybranych Klientów, którym zdarza się dokonywać większych transakcji – im właśnie udostępniamy wybrane placówki MultiBanku, będące częścią sieci oddziałów pionu bankowości detalicznej BRE Banku – wyjaśnia Jacek Iljin, dyrektor departamentu sprzedaży mBanku. Usługa ta stanowi uzupełnienie obecnego, sprawdzającego się modelu obsługi w mBanku. Dążymy do tego, aby zakres oferowanych przez nas usług pokrywał się z potrzebami Klientów w jak największym stopniu – dodaje Iljin.
Przeprowadzona w Łodzi akcja pilotażowa pokazała, że obsługa gotówkowa w placówkach MultiBanku cieszyła się popularnością przede wszystkim wśród Klientów firmowych.
Minimalna kwota jednorazowej wpłaty wynosi 10 tys. PLN, 500 EUR lub 500 USD. Z kolei wysokość jednorazowej wypłaty to minimum 20 tys. PLN, 500 EUR lub 500 USD, przy czym Klienci powinni pamiętać o każdorazowym zaawizowaniu wypłaty. Można jej dokonać w wygodny sposób za pośrednictwem mLinii oraz w serwisie transakcyjnym. Samodzielną awizację w internecie mBank udostępnia na rynku jako jedyny.
Dla Klientów indywidualnych operacja wpłaty i wypłaty wiąże się ze stałą prowizją w wysokości 9 zł. W przypadku Klientów firmowych opłata wynosi 0,5 proc. wartości dokonanej transakcji. Z usługi mogą korzystać właściciele rachunków: eKONTO, mBiznes KONTO, eMAX walutowy EUR, eMAX walutowy USD, mBiznes MAX walutowy EUR oraz mBiznes MAX walutowy USD.
mBank, będący częścią BRE Banku SA, jest otwartą platformą finansową dla Klientów indywidualnych i firmowych. Zapewnia dostęp do szerokiej oferty produktów bankowych, inwestycyjnych i ubezpieczeniowych. W ciągu przeszło 10. lat istnienia na rynku, otrzymał dziesiątki nagród i wyróżnień, w tym te najcenniejsze: m.in. tytuł „Złotego Banku 2010” w plebiscycie Bankier.pl i Pay U, przyznawany przez internautów (luty 2011 r.), tytuł „Banku Najbliższego Klientowi” w rankingu „Dziennika Gazety Prawnej”, Expandera i CBM Indicator (grudzień 2010 r.) oraz przyznawane przez konsumentów „Godło Jakości Obsługi 2010” (wrzesień 2010 r.).
